INFOGROEN Software B.V. is voortdurend bezig om haar dienstverlening te verbeteren. Toch kan het voorkomen dat we u niet volledig naar wens hebben kunnen helpen. Als de uitvoering van onze werkzaamheden naar uw mening niet voldoet aan de gestelde eisen of u niet tevreden bent over (één van) onze medewerkers, kunt u een klacht doorgeven. Wij proberen dan samen met u alsnog een positief resultaat te bereiken. Als dat mogelijk is, zullen wij uw reactie ook gebruiken om onze procedures, werkwijze, instructies of voorschriften aan te passen. Zo draagt uw reactie bij aan een verbetering van onze dienstverlening.

Een klacht aan ons doorgeven, kan op verschillende manieren:
(Heeft u geen klacht maar een vraag, log dan in op ons Servicedesk).

Per e-mail
De snelste manier om uw klacht te melden is per e-mail: meld uw klacht hier

Telefonisch
U kunt natuurlijk ook bellen naar het vertrouwde nummer: 0172 235 444
Klantenservice (openingstijden op werkdagen van 08.30 - 17.00 uur)

Schriftelijk
U kunt ook een volledig ingevuld klachtenformulier sturen naar:
INFOGROEN Software B.V.,
Postbus 112,
2770 AC te Boskoop.

Onze reactie
Binnen één week na ontvangst van uw klacht neemt onze Klantenservice contact met u op. Wij zoeken naar een oplossing die voor beide partijen aanvaardbaar is. Als u dat prettig vindt, sturen wij u een afschrift van het verloop van dit traject.